RETURNĂRI, RAMBURSĂRI ȘI SCHIMBURI
POLITICA DE RETURNARE
Politica de Returnare
Scopul nostru este să garantăm satisfacția dvs. deplină. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dvs., vă puteți exercita dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de paisprezece (14) zile lucrătoare de la data la care le-ați primit de la Notado.shop. Articolele returnate trebuie trimise înapoi către vânzător în termen de paisprezece (14) zile lucrătoare de la data la care pachetul v-a fost livrat. Produsele pot fi returnate prin trimiterea pachetului prin agentul de expediere indicat de vânzător sau printr-un alt agent de expediere. Nu este posibil să returnați un articol în schimbul altuia. Costurile de expediere a returnării vor fi în sarcina dvs. și nu vor fi rambursate.
Termeni și condiții de returnare
Dreptul de a returna produsele va fi considerat exercitat corect odată ce următoarele condiții au fost îndeplinite în totalitate:
A. Produsele nu au fost folosite, purtate, spălate, modificate sau deteriorate;
B. Eticheta de identificare este încă atașată la produse cu sigiliul de unică folosință;
C. Produsele sunt returnate în ambalajul lor original;
D. Articolele returnate trebuie trimise înapoi către vânzător în termen de paisprezece (14) zile lucrătoare de la data la care pachetul v-a fost livrat.
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să ne lăsați o solicitare pe email corporate@notadoshop.com cu denumirea “Vreau să returnezi comanda”. În solicitare vă rugăm să descrieți situația cat mai detaliat posibil. Solicitarea va fi analizată de către echipa Notado in decurs de 7 zile lucrătoare, după ce veți primi un răspuns și toate instrucțiunile în cazul în care toate condițiile descrise mai sus sunt respectate.
Timp și proceduri de rambursare
După ce vânzătorul a primit produsele returnate și a verificat că acestea îndeplinesc toate cerințele, veți primi un e-mail de confirmare că produsele returnate au fost acceptate. Indiferent de forma de plată utilizată (card de credit/debit, ramburs), procedura de rambursare va începe în termen de 14 (paisprezece) zile de la momentul în care vânzătorul a fost informat despre decizia dvs. de a exercita dreptul de a returna produsele achiziționate și după ce vânzătorul a verificat că returnarea a fost efectuată în conformitate cu condițiile de mai sus. Perioada de timp pentru rambursarea sumei plătite pentru achiziționarea produselor returnate va depinde de politicile companiei emitente a cardului de credit.
IMPORTANT: Dacă nu puteți procesa returnarea prin portal, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți prin intermediul link-ului „Contactați-ne” disponibil mai jos. Vă rugăm să nu uitați să furnizați numărul comenzii pe care doriți să o returnați.
Sunt retururile gratuite?
Costurile de expediere a returnării sunt în sarcina consumatorului. și nu vor fi rambursate.
TIMPUL ȚI METODELE DE RESTITUIRE
Când voi primi restituirea?
Vă vom restitui suma în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returnării în depozitul nostru și vă vom notifica prin email. În cazul în care comenzile sunt anulate înainte de expediere, restituirea va fi procesată în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea cererii de anulare.
Banii vor fi creditați prin aceeași metodă utilizată pentru plată.
Cât timp va dura până când voi primi o restituire dacă am plătit comanda cu cardul de credit?
Restituirea va fi efectuată pe același card de credit utilizat pentru achiziție; timpul necesar pentru restituire variază în funcție de banca dumneavoastră.
Cum voi primi o restituire dacă cardul meu de credit a expirat după achiziție?
Suntem autorizați să restituim doar pe cardul de credit utilizat pentru plata originală.
Dacă cardul de credit utilizat pentru plată a expirat sau a fost blocat, dar aveți un card nou emis de aceeași bancă, restituirea va ajunge totuși pe contul noului dumneavoastră card de credit, chiar dacă numărul este diferit.
Dacă nu mai aveți cont la acea bancă, vă rugăm să contactați direct banca pentru a verifica detaliile restituirii neachitate. În general, banca emite un cec fizic pentru a vă rambursa suma integrală. Vă recomandăm să furnizați băncii o adresă poștală validă, dacă este necesar.
În cât timp voi primi o restituire dacă am folosit PayPal pentru plata comenzii?
Restituirea va fi vizibilă în contul dumneavoastră PayPal în termen de 48 de ore de la primirea emailului de confirmare a restituirii.
SCHIMBURILE ȘI PRODUSELE DEFECTE
Nu pot face o schimbare?
Produsele achiziționate din magazinul nostru online nu pot fi schimbate. Dacă doriți să schimbați produsul achiziționat, puteți iniția o returnare și apoi să plasați o nouă comandă.
Am primit un produs defect. Ce ar trebui să fac?
Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți făcând click pe link-ul „Contactați-ne” furnizat mai jos. Completați câmpurile formularului și includeți fotografii ale produsului pentru o evaluare mai rapidă.